Если вы выбрали самый популярный способ продажи машины – самостоятельно, вооружитесь ручкой и блокнотом. В остальных случаях – при продаже через автосалон, ломбард, авторынок, компанию скупки машин – показывать авто попросту не придется. За вас это сделают специально обученные люди.
Если вы хотите найти покупателя в течение 2-4 недель или меньше, важно понимать, как правильно сложить первое впечатление о машине.
Как подготовить «модель» к показу
Показ автомобиля начинается с подготовки железного коня. Устраните проблемы, которые бросаются в глаза. Так не придется снижать цену при показе автомобиля.
Александр Долгих, автожурналист, автоэксперт:
«Перед тем, как показать машину покупателю, обязательно посетите автомойку. Можно помыть мотор, но за 2-3 недели до продажи, а не за день до осмотра. Небольшая пыль и грязь — показатель того, что двигатель рабочий.
Если хотите, чтобы машина сияла долго, попросите мойщиков отполировать кузов. Темный автомобиль после полировки будет выглядеть гораздо лучше — исчезнут даже микроскопические царапины.
Уберитесь в салоне и багажнике — пропылесосьте, протрите пыль. Если есть пятна — выведите их с помощью специальных спреев и очистителей. Уберите все лишнее, а также повесьте ароматизатор. На запах покупатель тоже обращает внимание при осмотре.
Перегоревшие лампочки фар и поворотников, течи, ошибки, типа CHECKENGINE на панели приборов — этого не должно быть при встрече с желающим посмотреть машину.
Даже не думайте о том, что нужно перекрашивать кузов и менять расходники. Свежую краску будет видно — покупатели могут подумать, что автомобиль стал участником аварии. А ремень ГРМ, масло и другие жидкости новый владелец может поменять самостоятельно.
Главное при подготовке автомобиля к показу – не начинать устранять неисправности, недочеты прямо перед встречей с покупателем, когда вы уже в условленном месте».
Также читайте: Как подготовить авто к продаже: советы экспертов
Как вести себя на встрече с покупателем
Чтобы понимать, как правильно продать автомобиль, нужно знать, как общаться с покупателем.
Место
Александр Долгих, автожурналист, автоэксперт:
«Достигайте компромисса с покупателем о месте встречи. Кто-то подстраивается под него, кто-то сам диктует условия. Делайте так, как считаете нужным.
В любом случае, показывайте машину не у автосервиса, мойки или возле гаражей — это явный почерк перекупщика. Если авто хранится в гараже — покажите его именно там.
Для остальных встреч подойдёт двор рядом с домом или открытая площадка, парковка.
Поведение
Федор Тюрькин, автомобилист, на счету – 7 проданных б/у машин:
- Изначально называйте покупателю сумму чуть больше, чем машина стоит на самом деле. Так будет легче снизить цену, когда он найдет изъяны или начнет просить скидку.
- Чтобы вызвать доверие покупателя, расскажите, куда вы ездили на машине, как она проявила себя в дороге, какие детали или узлы заменили. Не врите и не приукрашивайте. Не рассказывайте жалостливые истории о том, как собираете деньги на лечение двоюродной сестры. Покупатели почуют подвох.
- Не хвалите автомобиль. Пусть покупатель самостоятельно рассмотрит машину, спросит о том, что его интересует. Отвечайте на вопросы по сути, не «растекайтесь мыслью по древу». На вопрос о причине продажи автомобиля отвечайте, что планируете купить новый.
- Не отказывайтесь осмотреть машину в автосервисе. Но выбирайте ближайший и договоритесь о том, что покупатель сам оплатит расходы на диагностику.
- Не гоняйте во время тест-драйва. Может сработать закон подлости: в автомобиле что-то сломается или привлечете внимание сотрудников ГИБДД.
- Ездите к покупателям самостоятельно, если им совсем неудобно к вам приехать. Но обязательно просите аванс 2-3 тысячи рублей. Если покупатель передумает, вряд ли поедет к вам на другой конец города. Зато одна такая ваша поездка окупит остальные.
Оксана Иванова, психолог:
«Ведите себя на осмотре уверенно, не сюсюкайтесь с покупателем. Нельзя нервничать, дергаться и грубить. Будьте вежливы и серьезны. Разрешайте ему делать все, что он попросит, но в рамках разумного. Иначе покупатель будет навязывать свои условия или вовсе — откажется от покупки, т.к. подумает, что вы не до конца честны с ним.
Не задавайте вопросы, типа «За сколько возьмешь?». Покупатель может нарочно сбивать цену, придираясь к мелочам. Важно – держать лидирующую позицию. Если хотите продать товар быстро и на желаемых условиях – «гните свою линию».
Располагайте к себе покупателя, принимайте его позу: сложите так же руки, поставьте ноги, наклоните голову. Не перебивайте, слушайте внимательно. Так разговор пойдет эффективнее для вас.
Спрашивайте человека, который приехал на осмотр, первая ли это машина у него, какая была до этого, почему решил поменять автомобиль. Задавайте вопросы, покажите интерес к покупателю, что вам не все равно, на чем он будет ездить дальше. Люди любят внимание.
Используйте хитрые приемы. Скажите, что предыдущий покупатель предложил сумму побольше. Создайте искусственный спрос, но ненавязчиво. Таким образом вы сможете «накрутить» при продаже авто 10-30 тысяч рублей. Но учтите: такой способ эффективен, когда человек почти готов взять машину, а не приехал смотреть ее впервые».
Финал встречи
Федор Тюрькин, автомобилист, на счету – 7 проданных б/у машин:
«Когда осмотр закончен, будьте готовы к тому, что покупатель начнет торговаться. Говорите, что автомобиль с пробегом, недостатки у него есть, и цена выставлена с их учетом.
Укажите на преимущества машины, когда покупатель заметит дефекты. Например, он говорит: «Пороги — под замену, уступай 10 тысяч». На это ответьте: «Зато движок в идеальном состоянии, а пороги и за 5 тысяч можно поменять».
Так все останутся довольны: покупатель получит скидку, вы — желаемую сумму.
Когда покупатель согласился взять машину, возьмите задаток. Не нужно «придерживать» автомобиль. Если он и вправду понравился человеку, он не пожалеет 5-10 тысяч. А вы будете уверены, что автомобиль продан».
Также читайте: Как вести себя с покупателем при встрече
Как быть уверенным в авто на 100%
Если не хотите прослыть нечестным продавцом, проверьте историю автомобиля перед продажей. Возможно, есть моменты, о которых вы не знали. Это сыграет на руку покупателю.
Прошерстите сайты федеральных служб, страховых компаний, ГИБДД, РСА. Либо облегчите поиски с помощью мобильного приложения или сайта «Автокод». Сервис позволяет узнать реальный пробег, количество владельцев, данные ПТС, информацию об авариях, работе в такси, штрафах, залогах, кредитах и многое другое. Сервис сформирует отчет за 5 минут, нужно только знать цифры гос.номера или VIN.
Если вы профессиональный продавец авто, воспользуйтесь сервисом безлимитных проверок авто «Автокод Профи». «Автокод Профи» позволяет оперативно проверять большое количество машин, добавлять комментарии к отчетам, создавать свои списки ликвидных ТС, быстро сравнивать варианты и хранить данные об автомобилях в упорядоченном виде.
Если компрометирующей информации вы не узнали, можете показывать отчёт покупателям – он поможет закрепить доверие к вам и автомобилю.
Чтобы продать машину правильно, обязательно проверьте техническое состояние машины. Сделайте это самостоятельно или привлеките сервисменов. Еще один вариант – выездная проверка. На сайте можно оставить заявку.
Специалист приедет в удобное для вас место, где проверит работу АКБ и электроники, состояние технических жидкостей, оценит лакокрасочное покрытие, геометрию кузова. Также выездной мастер осмотрит салон и немного проедет на автомобиле, чтобы понять, есть ли дефекты в подвеске, тормозной системе, рулевом управлении. Стоимость проверки – от 2600 рублей.
Не обманывайте покупателя. Умолчите о дефектах, штрафах или залогах – придется делать скидку или вовсе – сидеть, ждать следующего до посинения. Так можете и не дождаться.
Чтобы полностью осознать ответственность за продажу автомобиля, поставьте себя на место человека, который хочет купить машину. Согласитесь, вам было бы неприятно понимать, что вас «надули». Будете честными с людьми – быстрее достигнете поставленной цели.
Порядок действий при продаже автомобиля в 2021 году
Продажа автомобиля всегда была трудоемким заданием, особенно если осуществляете подобное действие впервые, и у авто есть пробег. Как минимум, нужно иметь представление, как составляется договор купли-продажи.
Обычно используется простая письменная форма, которую можно заполнить даже от руки. Нужно сделать три экземпляра, где покупатель и продавец получает свой образец, а третья часть переходит госавтоинспекции.
Продажа автомобиля без рассматриваемого документа является слишком рисковым мероприятием. Причем не только с финансовой, но и правовой стороны.
Как правильно продать автомобиль по новым правилам
Чтобы грамотно продать автомобиль не нужно много знать, достаточно всего несколько правил. Хотя польза будет только в том случае, если будете следовать им беспрекословно:
- договор должен быть подготовлен в трех копиях: одна для себя, вторая пойдет покупателю, а третья дорожному инспектору;
- тщательно проверьте все документы на автомобиль, чтобы убедиться в отсутствии проблем;
- внести в договор данные о покупателе и владельце (метод внесения рассматриваемых данных не играет особой роли, можно использовать компьютер или писать от руки);
- проследить, чтобы все участники сделки поставили свои подписи на каждом экземпляре;
- отдать ключи от автомобиля и получить деньги;
- внести данные в налоговую декларацию о полученных доходах.
Каждый пункт важен и имеет множество нюансов, потому с ними нужно разбираться отдельно.
Подготовка экземпляров договора купли-продажи автомобиля
Купля продажа автомобиля у которого есть пробег, согласно новым правилам возможна с помощью договора.
На заполнение бланка уйдет всего несколько минут, но рассматриваемый документ позволит гарантировать безопасность сделки для обеих сторон. После составления договор можно и не заверять у нотариуса.
Но лучше перестраховаться и вместе с ДКП составить ещё и акт-приема передачи. Так легче доказать, что машина была передана, а значит, сделка свершилась.
Но все же специалисты говорят, что лучше не составлять договор самостоятельно, а воспользоваться услугами профессионалов. Они не допустят ошибок или использования неактуальных данных.
Готовый документ должен быть у всех участников сделки. Если он останется только у вас, продажа может быть признана недействительной или возникнут другие проблемы. Например, старому владельцу придет штраф за нарушение скорости, при том, что правила нарушил уже новый владелец.
Увеличить картинку
Проверка документов на автомобиль
Сделка купли продажи невозможна без необходимых документов. Потому прежде чем приступать к оформлению, нужно убедиться, что все необходимые бумаги есть в наличии.
В частности, нужно иметь ПТС, СТС, ОСАГО, доверенность, если продаваемая машина не является собственностью продавца. Без ПТС не обойтись, потому придется потратить время и усилия, чтобы его восстановить.
Если не собираетесь восстанавливать документ, могут возникнуть проблемы вплоть до того, что сделку будет невозможно совершить.
Рассмотрим более подробный список документов, которые необходимы когда осуществляется купля автомобиля – гражданский паспорт (для всех участников сделки), ПТС, техпаспорт машины, ОСАГО (исключительно действующий полис), бумаги, подтверждающие, что автомобиль стоит на учете в ГИБДД.
Увеличить картинку
Оформление договора купли-продажи автомобиля
Продажа автомобилей с пробегомподразумевает использование договора. Оформление документа по новым правилам обязует продавца собрать список документов, СТС и ПТС, а также паспорт. Кроме того, при оформлении документа без права собственности на автомобиль с пробегом, придется получить доверенность от владельца. Но существуют и другие нюансы, которые следует учесть.
Как и что прописывать
Чтобы заполнить бланк договора на авто у которого большой пробег, можно использовать обычную ручку. Прекрасно подойдет паста синего цвета. Слова в документе сокращать нельзя, и не забудьте заполнить все поля. Ошибки и помарки в документе также допускать нельзя. Если какую-то графу заполнить не получится, ставьте в ней прочерк.
| Графа | Что записывать? | Пример |
| Владелец | ФИО покупателя | Иванов Иван Иванович |
| Адрес | Адрес где проживает (зарегистрирован) покупатель | г. Казань, ул Профсоюзов, д.12, кв. 7 |
| Дата | Точная дата, когда права на автомобиль передан покупателю | 14 марта 2021 года |
| Бумаги, подтверждающие право собственности | Сведения о ДКП | Договор купли-продажи, созданный 14 марта 2021 года |
| Подпись предыдущего владельца | Подпись продавца (если это юрлицо – печать) | Свиридов |
| Подпись нового собственника | Подпись покупателя (если это юрлицо – печать) | Иванов |
Где оформлять ДКП
Безопаснее всего оформить сделку, обратившись в ГИБДД. Автомобиль с пробегом следует продавать только так, поскольку это позволяет избежать множества проблем. Также, вместе с покупателем можно обратиться в МРЭО, где составить и подписать ДКП. Там же можно передать права на автомобиль и, не отходя от кассы, переоформить права на другого человека.
Подписи в договоре
Поскольку договор купли продажи будет недействительным без подписи двух сторон сделки, необходимо убедиться, что покупатель поставил свой автограф на всех экземплярах. Если пропустить хотя бы одну подпись, работники ГИБДД могут счесть это проблемой, и у всех возникнут неприятности.
Подпись покупателя на бланке подтверждает, что он отдал деньги и является новым владельцем автомобиля. Продавец, ставя свой автограф, подтверждает, что передал право на владение машиной и получил за это оговоренную в договоре сумму.
Отсутствие подписи даже на одном экземпляре внушает опасение, что суд признает сделку недействительной. К тому же, такая ситуация может вызвать проблемы с законом у старого владельца, если новый создаст аварийную ситуацию на дороге.
Получение денег
Договор купли продажи автомобиля составляется, чтобы узаконить передачу ценного имущества и денег. Именно в рассматриваемом документе прописывается сумма, что должна быть оплачена в обмен на передачу транспорта.
Иногда продавец может указать в договоре сумму, что меньше реальной, переданной по факту. Это является попыткой уменьшить налог, что придется внести, получив крупную сумму. Но тогда вступает суровая действительность – при расторжении договора, вернут только указанную сумму. Потому это не выгодно.
Кроме того, поскольку рассматриваемое действие незаконно, покупатель может обратиться в суд, чтобы доказать, что заплатил больше чем указано в бланкедоговора. Тогда продавец будет вынужден вернуть остаток суммы. К тому же, понести наказание за незаконную деятельность.
Чтобы избежать рисков, продажа должна проходить в следующей последовательности:
- обменять финансовые средства на машину;
- никому не рассказывайте что у вас при себе крупная сумма от сделки (используйте для временного хранения денег что-то неприметное, вроде небольшой сумки);
- передать полис ОСАГО, СТС, ПТС и сервисную книжку.
После этого можно считать, что сделка закончилась успешно.
Составление налоговой декларации
Давайте разбираться, когда без налоговой декларации можно обойтись если продаете автомобиль с пробегом. Первое – машина является собственностью старого владельца в течение более трех лет. Автомобиль продают по цене 250 тысяч или меньше, а также, если транспорт продают по той же цене, по которой его покупатели или требуют ещё меньше.
Чтобы понять, как это работает, разберем пример. Допустим, продаваемый автомобиль находится у старого владельца 2 года. Его купля осуществляется за 500 тысяч. Поскольку установленный лимит, при котором налоговый вычет не известен, составляет 250 тысяч, разница между 500 и 250 тысячами будет подвергаться налогообложению:
500 – 250 =» 250 тыс. рублей.
Теперь нужно правильно составить бланк налоговой декларации. Для этого в ней следует прописать следующие пункты:
- марка и модель автомобиля;
- формат кузова;
- госномер (тот, что актуален при продаже);
- когда машина выпущена (год);
- ФИО владельца.
Готовый бланк нужно подать в ИФНС. На это у автовладельца есть время с начала января по конец апреля следующего за продажей машины года. Например, если продали машину в мае 2020, подать декларацию нужно не позднее апреля 2021 года.
К форме бланка важно приложить дополнительные документы. В частности, ДКП и справка из дорожной инспекции. В этой справке содержится информация о сумме, полученной за сделку и особенности машины. Получите квитанцию. По ней нужно заплатить, причем сделать это не пропуская сроки – до 15 июля после передачи декларации.
Также, перед тем как произойдет купля авто, важно убедиться, что транспорт чист с юридической стороны. Как правило, в этом больше заинтересован покупатель.
Сегодня такую проверку можно сделать даже не выходя из дома, воспользовавшись сервисом «Автокод». В отчете будут представлены все проблемы автомобиля.
Например, о том, что на авто наложен арест, транспорт находится в кредите, у него скручен пробег или авто вообще в угоне.
Чистая история всегда поднимает доверие к автомобилю с пробегом, а в некоторых случаях даже может стать основанием немного поднять цену транспортного средства. Также можно обратиться в автосервис, чтобы убедиться в технической исправности авто. Провести тест до встречи с покупателем, или поехать на место уже с ним, чтобы человек убедился в честности продавца.
Распространенные вопросы
Заполняя бланк продажи автомобиля часто возникают вопросы, решить которые можно только с помощью специалистов.
Конечно, в такой работе нужно следовать правилам, но некоторые нюансы все же невозможно обойти самостоятельно. Тогда можно обратиться за помощью к автосервисам, государственным учреждениям и профессиональным юристам.
Так сможете составить договор на продажу авто с пробегом соблюдая все предписания и правила безопасности.
Как безопаснее продавать машину – через Интернет или автокомиссионку?
Автокомиссионка является более безопасным вариантом для машины, у которой есть пробег, поскольку поиском клиента могут заняться сотрудники сервиса.
Правда за это нужно немного доплатить, но это экономит гораздо больше времени и усилий. В интернете вам придется самому искать покупателя и общаться с возможными претендентами.
Возможно, среди них попадутся мошенники или неадекватные люди. Профессиональная поддержка поможет этого избежать.
Нужно ли снимать авто с учета перед продажей?
Если планируете продавать авто на территории РФ, это не нужно, но если авто вывезут заграницу, лучше снять его с учета.
Стоит ли привлекать к оформлению договора юриста?
Это необязательно, но юрист поможет правильно составить и оформить бланки, будет следить за защитой прав обеих сторон сделки пока идет продажа. Также специальная форма договора может быть подтверждена юристом. Если этого не будет сделано, сделка окажется недействительной.
Получить юридическую помощь по вопросам продажи автомобиля можно на нашем сайте.
Показ автомобиля при продаже
Добрый день, уважаемый читатель.
В очередной статье серии «Как грамотно продать автомобиль» речь пойдет о показе автомобиля потенциальному покупателю.
Показ автомобиля — важнейший этап при продаже. Если продавец грамотно и честно составил объявление, а автомобиль соответствует описанию, то продажа состоится после первого или второго осмотра. Связано это с тем, что большинство покупателей приходят на осмотр с конкретной целью — купить автомобиль.
Рассмотрим основные особенности показа автомобиля при продаже.
Подготовка к показу автомобиля
В первую очередь нужно учитывать тот факт, что потенциальные покупатели могут приехать весьма неожиданно. Будьте готовы к тому, что Вам позвонят и назначат встречу через 15 минут.
Если отложить встречу, то покупатель отправится на осмотр других автомобилей и, вполне возможно, к Вам уже не вернется.
Поэтому основную подготовку автомобиля нужно выполнить заранее, сразу же после подачи объявления.
Во-первых, соберите в одном месте все вещи и документы, относящиеся к автомобилю:
- Документы на автомобиль, которые будут переданы покупателю (ПТС, свидетельство о регистрации, диагностическая карта технического осмотра).
- Документы на автомобиль, которые останутся у Вас (полис ОСАГО).
- Дополнительные документы от предшествующих сделок (договор, по которому Вы купили автомобиль, договоры и чеки покупки дополнительного оборудования, чеки на запчасти, чеки на бензин).
- Документация на автомобиль (сервисная книжка, гарантийная книжка, инструкции по эксплуатации автомобиля и дополнительного оборудования), которая будет передана покупателю.
- Ключи и брелки от автомобиля и дополнительного оборудования.
- Мелкие запчасти, которые будут переданы покупателю.
Сложите все перечисленное в пакет или коробку и возьмите на осмотр. Не обязательно, что все это пригодится. Однако если покупателя что-то заинтересует, Вы сможете быстро ему помочь. Сверху положите информационный лист, его Вы передадите покупателю при встрече.
Во-вторых, подготовьте договор о намерениях купить автомобиль. Внесите в него собственные данные, а также данные автомобиля. Договор пригодится Вам в том случае, если покупатель попросит зарезервировать автомобиль на несколько дней.
Также подготовьте частично заполненный договор купли-продажи автомобиля (3 экземпляра). Может так получиться, что покупатель захочет сразу же приобрести автомобиль.
В-третьих, если встреча с покупателем назначена на следующей день, то предварительно помойте автомобиль. Чистый автомобиль производит хорошее впечатление.
Показ автомобиля покупателю
Перейдем непосредственно к встрече с покупателем.
В первую очередь хочу напомнить, что вести себя следует доброжелательно и честно. Покупатель это оценит и не захочет уходить к другому продавцу.
Перейдем к деталям.
При встрече с покупателем поздоровайтесь, пожмите ему руку, представьтесь. Проводите его к автомобилю.
Откройте автомобиль и позвольте покупателю самостоятельно его осмотреть, не торопите.
Хорошо подготовленный покупатель придет со списком и будет проверять автомобиль по нему (пример списка приведен в статье «Как забирать машину из салона?»). Среднестатистический покупатель будет осматривать только то, что ему больше всего интересно. Кому-то интереснее состояние кузова, кому-то двигателя, кому-то салона и т.д.
Когда покупатель адаптируется к новой обстановке, он начнет задавать Вам вопросы. Отвечать на них нужно честно. Если не знаете чего-то, так и говорите. Передайте покупателю информационный лист, сообщите ему текущую стоимость автомобиля.
Дополнительно можете рассказать о положительных чертах Вашего автомобиля. Например, если у автомобиля большой багажник, то похвалите его. Не стоит рассказывать о том, что может вызвать неприязнь покупателя. Например, не рассказывайте как Вы оцарапали автомобиль о гаражные ворота.
Заведите автомобиль и покажите работоспособность оборудования.
Предложите покупателю прокатить его. Можете ограничиться небольшим кругом по близлежащим улицам. Некоторые продавцы предлагают потенциальному покупателю самому сесть за руль, однако я не рекомендую этого делать. Особенно если покупатель ранее был Вам не знаком. Адекватный покупатель отнесется к этому с пониманием.
Спросите, есть ли у покупателя вопросы. При необходимости покажите ему документы на автомобиль и дополнительное оборудование.
После того, как покупатель полностью осмотрит автомобиль, можно переходить к обсуждению деталей сделки.
Обсуждение сделки при продаже автомобиля
В первую очередь необходимо обсудить окончательную стоимость автомобиля. Естественно, торговаться нужно только в том случае, если покупатель проявит инициативу в этом вопросе.
Пример: Покупатель спрашивает, продадите ли Вы автомобиль на 30 тысяч дешевле. Скажите, что готовы скинуть 15 тысяч или 10, если готовы на это. Торги на этом заканчиваются.
Второй пример: Если покупатель спрашивает, на сколько Вы готовы уменьшить стоимость, то скиньте немного, например, 5 тысяч. Если покупатель попросит больше, можете согласиться, можете поторговаться.
В любом случае лучше изначально сделать стоимость автомобиля чуть выше, а потом это «чуть» скинуть для покупателя. И покупатель будет доволен, и Вы не потеряете деньги.
После того, как стоимость автомобиля будет обговорена, договоритесь о месте и времени заключения договора и передачи денег. Здесь уже все зависит от продавца и покупателя.
Покупателю нужно собрать требуемую сумму. Продавцу нужно до конца подготовить автомобиль (например, положить в багажник зимнюю резину, снять какое-то оборудование, если оно не продается, очистить багажник и т.п.). Время нужно выбирать с расчетом на то, что деньги покупателя будут проверены в банке. По выходным многие банки не работают, поэтому лучше выбрать будний день.
Если покупатель просит значительно отложить заключение договора купли-продажи, то заключите договор о намерениях. При этом покупатель передает Вам небольшую сумму, которая впоследствии будет зачтена в счет стоимости автомобиля. Например, если сделка откладывается на 10 дней, то договор о намерениях можно заключить на 10 тысяч рублей.
Расскажите покупателю, как будет проходить сделка:
- Вы подготовите документы заранее, покупатель прочитает их и поставит подписи.
- Вы вместе с покупателем пойдете в банк, вместе зайдете в кассу, покупатель передаст деньги кассиру и они будут зачислены на Ваш счет. После этого Вы поставите подписи в графе о получении денег.
- Вы впишет покупателя в ПТС. Покупатель поставит в нем свою подпись.
- Вы передадите покупателю ключи и документы на автомобиль. Покупатель проверит по договору все ли на месте и поставит подпись в графе о получении автомобиля.
Можете распечатать приведенный Выше план и использовать его при продаже машины.
Еще один важный момент. Сфотографируйте паспорт покупателя до того, как он успеет уйти. Паспортные данные потребуются Вам при заполнении договора купли-продажи (страницы с фотографией и пропиской). Современные мобильные телефоны позволяют делать фотографии подходящего качества, но можно взять и цифровой фотоаппарат. Сделайте несколько снимков каждой из страниц.
На этом встреча с потенциальным покупателем закончена. В следующей статье я расскажу о передаче автомобиля при продаже.
Удачи на дорогах!
Как вести себя с покупателем при осмотре автомобиля *
Вы договорились с потенциальным покупателем о встрече. Как себя вести правильно, чтобы заключить выгодную сделку?
Ваш автомобиль должен понравиться покупателю и тогда он его купит. Для этого произведите предпродажную подготовку. Понравиться покупателю должны и Вы как человек — это эмоционально подтолкнет его к решению о покупке. Вот для этого Вам и нужно ПОНРАВИТЬСЯ покупателю.
При встрече поздоровайтесь с человеком вежливо и доброжелательно, улыбнитесь. В машине можете включить приятную фоновую музыку.
Постарайтесь выглядеть спокойно и уверенно, не суетиться, даже если это Ваш первый покупатель в жизни и Вы волнуетесь.
Как обращаться к покупателю — на «ВЫ» или на «ТЫ»? Это подскажет ситуация. К покупателю противоположного пола однозначно обратитесь на «ВЫ».
К человеку своего пола и возраста можно и на «ТЫ»: если после первого Вашего «на ты» увидите, что обращение не вызвало дискомфорт. В этом случае «на ты» поможет создать доверительные отношения.
Если покупатель сам перешел на «ТЫ», Вам это сделать уже просто.
После приветствия дайте возможность покупателю самому осмотреть машину, отойдите в сторону или сядьте на водительское сиденье. Не давите на покупателя излишком информации, не ходите за ним «хвостом», помолчите. Человек расслабится и почувствует себя комфортно.
Если в объявлении Вы писали о мелких дефектах автомобиля, или по телефону упомянули о них, — при встрече можете ненавязчиво указать на них. Например : «Вот небольшая вмятинка, про которую я говорил…»
Если есть дефекты, о которых Вы умолчали, не говорите о них сами на встрече. Если покупатель обнаружит их при осмотре, тогда и озвучите. Возможно, некоторые дефекты видите только Вы, а он и не заметит. Зачем давать ему лишний повод снизить цену?
Бывают покупатели, которые смотрят автомобиль и молчат, о чем думают понять трудно. Тогда вызовите «молчуна» на диалог. Упомяните о пройденных ТО, покажите сервисную книжку, обратите его внимание на комплектацию, резину, доп.оборудование — все что может понравиться покупателю.
Обычно люди любят говорить о себе. Используйте это. Спросите, какая машина у покупателя была раньше, почему он решил ее сменить. Тактично отзывайтесь о его выборе, без негатива (даже если думаете что он «дурак беспросветный»).
Общая автомобильная тема сблизит Вас, ведь по сути трудно что-то обсуждать и договариваться с чужим человеком. Только не будьте навязчивы, не задавайте личных вопросов, уважайте личное пространство человека. Если он не хочет рассказывать Вам про свой автомобильный опыт, не настаивайте.
На встречу покупатель может приехать с родственником или другом, а то и с двумя-тремя. Хочет посоветоваться и так надежнее. Постарайтесь понравиться и этим людям. Они окажут влияние на самого покупателя, когда он будет принимать решение.
Тактично и на «вы» ведите себя с женой покупателя, при этом автомобиль обсуждайте не с ней, а с ее мужем (вдруг он ревнивый?). Уделите внимание ребенку (например, спросите как его зовут и сколько ему лет).
Только все это должно быть искренне и выглядеть естественно.
После осмотра можно прокатиться на машине. Это поможет «зацепить» покупателя, он прочувствует автомобиль, потратит время на него, и шансов на сделку будет больше.
Еще это хороший способ «вырулить» ситуацию, если после осмотра покупатель не может ничего решить и как-бы «завис».
Вы предлагаете: «Давайте прокатимся». И сразу садитесь за руль, не давая возможности покупателю самому это сделать.
Ни в коем случае не оставляйте покупателя одного в машине с ключами зажигания. Если он сел на водительское сиденье все посмотреть и завести авто, — садитесь рядом на пассажирское.
Если он просит самому прокатиться, лучше вежливо отказать. А вдруг он плохо водит, и попадет в аварию? Потом отвечать Вам.
Ну уж если отказать совсем не получается, садитесь рядом и наблюдайте как он водит. Прокатитесь недалеко, этого достаточно для тест-драйва.
В любом случае не спорьте с покупателем, не срывайтесь на эмоции, здесь выигрышнее уверенность и вежливость.
После осмотра и тест-драйва покупатель озвучит Вам что он решил.
Возможно он скажет: «Я подумаю и перезвоню». Это значит он хочет подумать, посоветоваться с близкими, посмотреть еще варианты и сравнить. Это нормально. Может что-то ему не понравилось, просто вслух он не говорит. Обменяйтесь телефонами и тепло попрощайтесь, скажите, что будете ждать его звонка.
Если покупатель после осмотра хочет сразу ехать на диагностику, соглашайтесь — он настроен на сделку, просто хочет развеять последние сомнения и узнать о машине побольше.
Ехать лучше не на его СТО, а на ту, куда Вы предложите. Узнайте о ближайших официальных станциях, и предложите покупателю выбор.
Кто платит за осмотр на СТО? Принято, что за диагностику платит покупатель. Оговорите это условие сразу. Если он не согласен, предложите заплатить пополам. Платите сами только в случае, если уже договорились о сделке и после диагностики уступать в цене не будете.
Перед диагностикой не скидывайте цену, даже если покупатель просит. Скажите ему: «Договоримся об окончательной цене после диагностики.» Иначе скинете до поездки на СТО, а потом еще раз после диагностики — недостатки еще обнаружатся.
Если Вы уже договорились о цене, а потом покупатель захотел ехать на диагностику, предупредите его, что цена не изменится независимо от результатов осмотра на СТО. Потом просто напомните ему о договоренности.
Если на встрече с Вами после осмотра покупатель говорит: «Какая Ваша цена?» — значит он решился на покупку. Скорее всего диагностика на СТО не потребуется. Начинается торг.
Какие фразы нельзя говорить при продаже авто
Быстрая реализация автомобиля зависит от грамотно составленного объявления и дальнейшего общения с потенциальным покупателем. В этом материале расскажем, какие семь фраз не стоит говорить при продаже авто потому, что вам не поверят.
Не бита, не крашена
Некрашеные авто, как показывает моя практика, редко встречаются на вторичке. Большинство водителей хоть раз подкрашивали бампер или капот от сколов.
Если вы тоже красили кузов, а в объявлении указываете, что машина «не бита/не крашена», рискуете потерять доверие покупателя, если тот обнаружит окрасы при осмотре или проверке автомобиля.
Вот пример — KIA Sportage 2013 года:
Проверка через avtocod.ru показала ДТП и расчет ремонтных работ:
Схема повреждений показывает, куда пришелся удар:
А расчет ремонтов — какие детали красились:
Плюс покупатель увидит другие проблемы авто. В случае с KIA Sportage это скрученный пробег.
Если машина ни разу не билась и имеет родной окрас, расскажите об этом покупателю и соглашайтесь на любые проверки.
Также читайте:5 хитростей, которые скроют недостатки автомобиля при продаже
Перекупам/автосалонам не беспокоить
Сама фраза подразумевает, что перекупы или сотрудники автосалонов достают вас звонками и пытаются взять машину дешевле. Но если вы напишете так в объявлении, покупатель подумает, что вы или неоднократно продавали авто, или никак не можете от него избавиться. Те, кто захочет скинуть цену, итак вам наберут, а честных покупателей вы оттолкнете этой фразой.
Также читайте: Быстро и без нервов: cдать машину в трейд-ин или продать самому
Бабушка по выходным в церковь ездила
Любая подобная фраза поставит под сомнение честность продавца, особенно если вы сбываете автомобиль не для стариков. Ее скрытый подтекст — маленький пробег у машины. Но если покупатель пробьет автомобиль и узнает истинный пробег, придется изворачиваться или делать скидку.
Также читайте: Трещина на бампере: ремонтировать, менять или продавать вместе с ней?
Владел пять лет и ничего не делал
Под этой фразой подразумевается, что автомобиль настолько надежен и хорош, что за пятилетку ни разу не сломался и не нуждался в починке. Но умный покупатель поймет, что обслуживание ляжет именно на него. Нужна ли ему эта проблема?
Лучше написать: «Делал все ТО своевременно», если оно действительно так.
Также читайте: Подготовка автомобиля к продаже: как почистить салон автомобиля
Третья в семье
Написав такую фразу, вы имеете в виду, что машина используется редко и имеет идеальное состояние. Понятно, что покупатели, приезжающие смотреть «третью в семье», рассчитывают увидеть конфетку и готовы даже переплатить за нее.
Если автомобиль на самом деле третий, но его состояние далеко от идеала, не пишите эту фразу в объявлении. Иначе столкнетесь с недовольством потенциальных покупателей. Хочется ли вам краснеть перед ними?
Также читайте: Семь причин, чтобы продать автомобиль
Сел — поехал
Излюбленная фраза перекупов, которые хотят сказать, что машина имеет идеальное техническое состояние. При этом нечестные продавцы заведомо знают глобальные проблемы авто, но, чтобы «скинуть» его побыстрей, всячески скрывают неполадки. Например, при масложоре используют присадку, которая забивает стенки цилиндров.
На деле фраза настораживает покупателей: придется ехать в автосервис и тщательно диагностировать авто.
Также читайте: Какие вложения окупятся при продаже авто
В машине не ели, не пили, не курили
Всем понятно, что в машине вы не могли не есть и не пить, — в этом ничего нет криминального. Но если вы напишете, что не курили в салоне, а он насквозь пропах табаком, покупатель усомнится в вашей честности и уедет восвояси. Вам же придется ждать следующего претендента на ваше авто.
Завершая материал, хочу посоветовать быть максимально искренним при продаже автомобиля. Если у машины есть какие-то косяки, честно в них признайтесь или устраните перед тем, как выложить объявление.
В противном случае придется постоянно выкручиваться и долго ждать своего покупателя.
Евгений Габулян
Какие фразы, которые не ускоряют, а замедляют процесс продажи автомобиля, вы знаете? Поделитесь ими в х.
Оригинал статьи размещен здесь.