Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля Подготовка к встрече с покупателем автомобиля Подготовка к встрече с покупателем автомобиля Подготовка к встрече с покупателем автомобиля Подготовка к встрече с покупателем автомобиля Подготовка к встрече с покупателем автомобиля Подготовка к встрече с покупателем автомобиля Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

12. Как вести себя с покупателем при осмотре автомобиля?

Вы договорились с потенциальным покупателем о встрече. Как себя вести правильно, чтобы заключить выгодную сделку?

Ваш автомобиль должен понравиться покупателю и тогда он его купит. Для этого произведите предпродажную подготовку. Понравиться покупателю должны и Вы как человек — это эмоционально подтолкнет его к решению о покупке. Вот для этого Вам и нужно ПОНРАВИТЬСЯ покупателю.

При встрече поздоровайтесь с человеком вежливо и доброжелательно, улыбнитесь. В машине можете включить приятную фоновую музыку.

Постарайтесь выглядеть спокойно и уверенно, не суетиться, даже если это Ваш первый покупатель в жизни и Вы волнуетесь.

Как обращаться к покупателю — на «ВЫ» или на «ТЫ»? Это подскажет ситуация. К покупателю противоположного пола однозначно обратитесь на «ВЫ».

К человеку своего пола и возраста можно и на «ТЫ»: если после первого Вашего «на ты» увидите, что обращение не вызвало дискомфорт. В этом случае «на ты» поможет создать доверительные отношения.

Если покупатель сам перешел на «ТЫ», Вам это сделать уже просто.

После приветствия дайте возможность покупателю самому осмотреть машину, отойдите в сторону или сядьте на водительское сиденье. Не давите на покупателя излишком информации, не ходите за ним «хвостом», помолчите. Человек расслабится и почувствует себя комфортно.

Если есть дефекты, о которых Вы умолчали, не говорите о них сами на встрече. Если покупатель обнаружит их при осмотре, тогда и озвучите. Возможно, некоторые дефекты видите только Вы, а он и не заметит. Зачем давать ему лишний повод снизить цену?

Бывают покупатели, которые смотрят автомобиль и молчат, о чем думают понять трудно. Тогда вызовите «молчуна» на диалог. Упомяните о пройденных ТО, покажите сервисную книжку, обратите его внимание на комплектацию, резину, доп.оборудование — все что может понравиться покупателю.

Обычно люди любят говорить о себе. Используйте это. Спросите, какая машина у покупателя была раньше, почему он решил ее сменить. Тактично отзывайтесь о его выборе, без негатива (даже если думаете что он «дурак беспросветный»).

Общая автомобильная тема сблизит Вас, ведь по сути трудно что-то обсуждать и договариваться с чужим человеком. Только не будьте навязчивы, не задавайте личных вопросов, уважайте личное пространство человека. Если он не хочет рассказывать Вам про свой автомобильный опыт, не настаивайте.

На встречу покупатель может приехать с родственником или другом, а то и с двумя-тремя. Хочет посоветоваться и так надежнее. Постарайтесь понравиться и этим людям. Они окажут влияние на самого покупателя, когда он будет принимать решение.

Тактично и на «вы» ведите себя с женой покупателя, при этом автомобиль обсуждайте не с ней, а с ее мужем (вдруг он ревнивый?). Уделите внимание ребенку (например, спросите как его зовут и сколько ему лет).

Только все это должно быть искренне и выглядеть естественно.

После осмотра можно прокатиться на машине. Это поможет «зацепить» покупателя, он прочувствует автомобиль, потратит время на него, и шансов на сделку будет больше.

Еще это хороший способ «вырулить» ситуацию, если после осмотра покупатель не может ничего решить и как-бы «завис».

Вы предлагаете: «Давайте прокатимся». И сразу садитесь за руль, не давая возможности покупателю самому это сделать.

Если он просит самому прокатиться, лучше вежливо отказать. А вдруг он плохо водит, и попадет в аварию? Потом отвечать Вам.

Ну уж если отказать совсем не получается, садитесь рядом и наблюдайте как он водит. Прокатитесь недалеко, этого достаточно для тест-драйва.

В любом случае не спорьте с покупателем, не срывайтесь на эмоции, здесь выигрышнее уверенность и вежливость.

После осмотра и тест-драйва покупатель озвучит Вам что он решил.

Возможно он скажет: «Я подумаю и перезвоню». Это значит он хочет подумать, посоветоваться с близкими, посмотреть еще варианты и сравнить. Это нормально. Может что-то ему не понравилось, просто вслух он не говорит. Обменяйтесь телефонами и тепло попрощайтесь, скажите, что будете ждать его звонка.

Если покупатель после осмотра хочет сразу ехать на диагностику, соглашайтесь — он настроен на сделку, просто хочет развеять последние сомнения и узнать о машине побольше.

Ехать лучше не на его СТО, а на ту, куда Вы предложите. Узнайте о ближайших официальных станциях, и предложите покупателю выбор.

Кто платит за осмотр на СТО? Принято, что за диагностику платит покупатель. Оговорите это условие сразу. Если он не согласен, предложите заплатить пополам. Платите сами только в случае, если уже договорились о сделке и после диагностики уступать в цене не будете.

Перед диагностикой не скидывайте цену, даже если покупатель просит. Скажите ему: «Договоримся об окончательной цене после диагностики.» Иначе скинете до поездки на СТО, а потом еще раз после диагностики — недостатки еще обнаружатся.

  Как рассчитывается сумма страховки для автомобиля

Если Вы уже договорились о цене, а потом покупатель захотел ехать на диагностику, предупредите его, что цена не изменится независимо от результатов осмотра на СТО. Потом просто напомните ему о договоренности.

Источник

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

  • Добрый день, уважаемый читатель.
  • В прошлой статье из серии «Как грамотно продать автомобиль» мы остановились на том, что составили объявление о продаже машины.
  • Ну а теперь самое время подготовиться к встрече с потенциальными покупателями.
  • Подготовку можно разделить на 3 этапа:
  • Рассмотрим каждый из этапов поподробнее.

Этап подготовки информации, в принципе, является необязательным. Суть его заключается в том, что нужно выписать всю имеющуюся информацию об автомобиле на один лист. Для чего это нужно?

Во-первых, покупатели будут звонить Вам в самое неожиданное время и задавать самые разные вопросы. Может так получиться, что в напряженной ситуации (например, при оплате покупок в супермаркете или при приготовлении борща) Вы не сможете правильно ответить на вопросы. Ну а поскольку для покупателя некоторые детали важны, он может отказаться от покупки в случае неправильных ответов.

Во-вторых, самому покупателю при встрече будет приятно получить полную информацию об автомобиле. Сделайте копию информационного листа и подарите его покупателю. Если покупатель забудет спросить у Вас что-то при встрече, он впоследствии обратится к листу. Да и после покупки новому владельцу будет удобно при необходимости искать информацию о машине.

Обратите внимание, что в настоящее время практически все автопроизводители делают подробные прайс-листы. Например, можете просмотреть информационные листы для автомобилей марок Nissan и Suzuki. В этих документах представлена полная информация обо всех предлагаемых комплектациях автомобиля, а также об их стоимости. К чему-то подобному нам и нужно стремиться. Приступим к оформлению.

Для того, чтобы упростить Вашу задачу, я подготовил бланк информационного листа для автомобиля:

В бланк необходимо занести всю имеющуюся у Вас информацию об автомобиле. Образец заполнения можно скачать здесь.

В принципе можете перенести в бланк всю информацию из объявления.

Обратите внимание на раздел «Требует обслуживания/ремонта». Если у автомобиля есть какие-то неисправности, честно опишите их в данном разделе. Например, требует замены испаритель кондиционера или требует кузовного ремонта водительская дверь.

После заполнения бланка распечатайте его и всегда держите под рукой. Он поможет Вам ответить на вопросы потенциального покупателя. Ну а при личной встрече передайте копию будущему покупателю.

Отмечу, что 99 процентов продавцов автомобилей пренебрегают составлением информационного бланка. Некоторые делают это осознанно, пытаясь продать автомобиль с обманом покупателя. Однако большая часть продавцов просто не знает, что один раз потратив 10 минут на заполнение информационного листа, можно впоследствии сэкономить намного больше времени.

Подготовка автомобиля к продаже

Перед тем как приступать непосредственно к показу автомобиля потенциальным покупателям следует подготовить его к продаже. Подготовка заключается в чистке автомобиля как снаружи, так и внутри. Грязный автомобиль может отпугнуть покупателя.

Отмечу, что помыть автомобиль снаружи лучше непосредственно перед встречей с покупателем. Связано это с тем, что за несколько дней автомобиль успеет покрыться очередным слоем пыли и мыть его придется заново.

Что касается салона автомобиля и его багажника, то они пачкаются не настолько быстро. Поэтому чистку салона можно сделать только один раз.

Выполнить чистку автомобиля можно как в специализированной фирме, так и самостоятельно. Для этого Вам потребуется пылесос, чистящее средство, ведро с водой и губка. В случае сложных загрязнений без помощи фирмы обойтись вряд ли удастся.

Перед продажей автомобиля необходимо:

Подача объявления

Для того, чтобы найти самые популярные сайты объявлений, зайдите на страницу auto.yandex.ru. В правой верхней части нажмите на кнопку «Разместить объявление»:

  1. Там Вы сможете найти список самых популярных сайтов с объявлениями о продаже автомобилей.
  2. Кроме того, рекомендую разместить объявление и в местных газетах.

Обратите внимание, что формы добавления объявлений на разных сайтах могут отличаться. Иногда Вам нужно целиком написать текст объявления в одном окне, иногда нужно заполнить множество разных полей (тип КПП, двигатель и т.п.). Рекомендую подгонять свое объявление под каждый сайт и каждую газету таким образом, чтобы оно смотрелось лаконично.

Отмечу, что не обязательно размещать свое объявление абсолютно везде. Как правило 3-6 сайтов и газет будет вполне достаточно, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей.

Подведем итоги этой статьи:

1. Для эффективной продажи автомобиля рекомендую заполнить информационный лист. Во-первых, он используется самим продавцом для ответов на вопросы покупателя. Во-вторых, информационный лист передается покупателю для окончательного принятия решения.

2. Необходимо подготовить автомобиль к показу. Для этого нужно почистить салон и помыть кузов автомобиля.

3. После того как Вы подготовились к продаже, можно подавать объявления на сайты и в газеты.

Ну а в следующей статье перейдем непосредственно к общению с покупателем.

Источник

Как общаться с покупателем автомобиля по телефону

Допустим, внешний вид вашего автомобиля прекрасен, первые покупатели уже оценили вашу интересную цену, и один за другим набирают ваш номер.

Теперь от вашего умения общаться по телефону зависит, превратится ли потенциальный покупатель в будущего владельца авто после первого телефонного разговора. К разговору по телефону нужно быть готовым.

«Автокод» подготовил инструкцию о том, как проходит общение с покупателем: список вопросов, который обязательно задаст будущий владелец, важность манеры общения, о чем говорить, и о чем лучше умолчать.

Для начала убедитесь, что вы на связи. Как бы смешно это не звучало, но чем дольше вы не перезваниваете покупателю, тем больше других машин он рассмотрит.

Манера общения

Первый телефонный разговор с покупателем призван создать о вас и о машине хорошее впечатление. Звонящий человек планирует не за хлебом или упаковкой сосисок заехать в ваш район, он собирается потратить несколько сотен тысяч рублей, которые зарабатывал, может, годами.

Отнеситесь к его выбору с уважением. Любой неполный или резкий ответ отпугнет потенциального покупателя. Помните: у вас масса вежливых конкурентов! И если вы не готовы продавать машину намного дешевле, чем они, то будьте внимательны и доброжелательны к «клиенту».

Будьте уверенным в себе и строгим, а не грубым и дерзким.

  Как поставить доводчик на стекла автомобиля

Как отвечать на вопросы покупателя

Большинство вопросов, которые задаст интересующийся вашей машиной, будут дублировать информацию из объявления.

Их задают не из-за собственной невнимательности, а потому что хотят проверить – не отличаются ли ответы по телефону и в объявлении.

«Автокод» подготовил список вопросов, которые обязательно зададут продавцу б/у авто, и что говорить покупателю машины по телефону, о чем стоит упоминать, а о чем лучше умолчать:

Алексей Петрин, автоэксперт:

«Если покупателя интересует только цена, то с вами на связи перекупщик. Отдавать ему свою машину или нет – решать вам. Если торопитесь и готовы уступить до 30% от цены, то соглашайтесь. И тогда сможете уже в этот же день продать машину. Если у вас есть несколько недель на продажу – не спешите соглашаться».

Помните, если вы в телефонном разговоре понравитесь покупателю – это увеличит шансы на встречу.

Источник

10 простых правил общения с покупателем авто

Каждый клиент, который будет звонить по вашему объявлению, или подойдет к вам на авторынке с целью купить машину, будет пытаться торговаться. Он начнет искать недостатки (если таких не найдет, то придумает) с целью снизить вашу цену.

Читайте также:  Новый бланк договора купли-продажи авто

Вы должны быть к этому готовы и не сердиться на покупателей, что торгуются. А еще лучше – «сделать ход конем» и установить цену с учетом скидки реальному покупателю.

Хотите продать свою машину за 10 000 долларов? Значит, пишите в объявлении 10 300. Сбросите 300 долларов – осчастливите покупателя.

А вот на поводу у нахалов и вымогателей идти не стоит. Некоторые, особо умные используют свою наглость, чтобы приобрести хороший товар за бесценок.

Если вы установили реальную стоимость продажи авто, не завышая ее, можно наглых особей отправлять куда подальше, мол, рынок большой, поищите дешевле.

Безусловно, наиболее сложный этап – это торги и разговоры с клиентом. От того, насколько профессионально и уверенно вы будете себя вести, зависит, как быстро продать машину удастся именно вам.

И наоборот – растерянность, неуверенность, сомнения, отсутствие психологической стойкости приведет к тому, что покупатель или откажется иметь с вами дело, решив, что вы что-то скрываете, или додавит вас и купит автомобиль дешевле, чем вам бы хотелось.

Если хотите быстро и дорого продать машину, придерживайтесь следующих правил в беседе с клиентом:

Показ автомобиля, как правильно продать машину

Если вы выбрали самый популярный способ продажи машины – самостоятельно, вооружитесь ручкой и блокнотом. В остальных случаях – при продаже через автосалон, ломбард, авторынок, компанию скупки машин – показывать авто попросту не придется. За вас это сделают специально обученные люди. 

Если вы хотите найти покупателя в течение 2-4 недель или меньше, важно понимать, как правильно сложить первое впечатление о машине.

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Как подготовить «модель» к показу

Показ автомобиля начинается с подготовки железного коня. Устраните проблемы, которые бросаются в глаза. Так не придется снижать цену при показе автомобиля.

Александр Долгих, автожурналист, автоэксперт:

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

«Перед тем, как показать машину покупателю, обязательно посетите  автомойку. Можно помыть мотор, но за 2-3 недели до продажи, а не за день до осмотра. Небольшая пыль и грязь — показатель того, что двигатель рабочий.

Если хотите, чтобы машина сияла долго, попросите мойщиков отполировать кузов. Темный автомобиль после полировки будет выглядеть гораздо лучше — исчезнут даже микроскопические царапины.

Уберитесь в салоне и багажнике — пропылесосьте, протрите пыль. Если есть пятна — выведите их с помощью специальных спреев и очистителей. Уберите все лишнее, а также повесьте ароматизатор. На запах покупатель тоже обращает внимание при осмотре.

Перегоревшие лампочки фар и поворотников, течи, ошибки, типа CHECKENGINE на панели приборов — этого не должно быть при встрече с желающим посмотреть машину.

Даже не думайте о том, что нужно перекрашивать кузов и менять расходники. Свежую краску будет видно — покупатели могут подумать, что автомобиль стал участником аварии. А ремень ГРМ, масло и другие жидкости новый владелец может поменять самостоятельно.

Главное при подготовке автомобиля к показу – не начинать устранять неисправности, недочеты прямо перед встречей с покупателем, когда вы уже в условленном месте».

Также читайте: Как подготовить авто к продаже: советы экспертов

Как вести себя на встрече с покупателем

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Чтобы понимать, как правильно продать автомобиль, нужно знать, как общаться с покупателем.

Место

Александр Долгих, автожурналист, автоэксперт:

«Достигайте компромисса с покупателем о месте встречи. Кто-то подстраивается под него, кто-то сам диктует условия. Делайте так, как считаете нужным.

В любом случае, показывайте машину не у автосервиса, мойки или возле гаражей —  это явный почерк перекупщика. Если авто хранится в гараже —  покажите его именно там.

Для остальных встреч подойдёт двор рядом с домом или открытая площадка, парковка.

Поведение

Федор Тюрькин, автомобилист, на счету – 7 проданных б/у машин:

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

    • Изначально называйте покупателю сумму чуть больше, чем машина стоит на самом деле. Так будет легче снизить цену, когда он найдет изъяны или начнет просить скидку.
    • Чтобы вызвать доверие покупателя, расскажите, куда вы ездили на машине, как она проявила себя в дороге, какие детали или узлы заменили. Не врите и не приукрашивайте. Не рассказывайте жалостливые истории о том, как собираете деньги на лечение двоюродной сестры. Покупатели почуют подвох.
    • Не хвалите автомобиль. Пусть покупатель самостоятельно рассмотрит машину, спросит о том, что его интересует. Отвечайте на вопросы по сути, не «растекайтесь мыслью по древу». На вопрос о причине продажи автомобиля отвечайте, что планируете купить новый.
    • Не отказывайтесь осмотреть машину в автосервисе. Но выбирайте ближайший и договоритесь о том, что покупатель сам оплатит расходы на диагностику.
    • Не гоняйте во время тест-драйва. Может сработать закон подлости: в автомобиле что-то сломается или привлечете внимание сотрудников ГИБДД.
    • Ездите к покупателям самостоятельно, если им совсем неудобно к вам приехать. Но обязательно просите аванс 2-3 тысячи рублей. Если покупатель передумает, вряд ли поедет к вам на другой конец города. Зато одна такая ваша поездка окупит остальные.

Оксана Иванова,  психолог:

«Ведите себя на осмотре уверенно, не сюсюкайтесь с покупателем. Нельзя нервничать, дергаться и грубить. Будьте вежливы и серьезны. Разрешайте ему делать все, что он попросит, но в рамках разумного. Иначе покупатель будет навязывать свои условия или вовсе — откажется от покупки, т.к. подумает, что вы не до конца честны с ним.

Не задавайте вопросы, типа «За сколько возьмешь?». Покупатель может нарочно сбивать цену, придираясь к мелочам. Важно – держать лидирующую позицию. Если хотите продать товар быстро и на желаемых условиях – «гните свою линию».

Располагайте к себе покупателя, принимайте его позу: сложите так же руки, поставьте ноги, наклоните голову. Не перебивайте, слушайте внимательно. Так разговор пойдет эффективнее для вас.

Спрашивайте человека, который приехал на осмотр, первая ли это машина у него, какая была до этого, почему решил поменять автомобиль. Задавайте вопросы, покажите интерес к покупателю, что вам не все равно, на чем он будет ездить дальше. Люди любят внимание.

Используйте хитрые приемы. Скажите, что предыдущий покупатель предложил сумму побольше. Создайте искусственный спрос, но ненавязчиво. Таким образом вы сможете «накрутить» при продаже авто  10-30 тысяч рублей. Но учтите: такой способ эффективен, когда человек почти готов взять машину, а не приехал смотреть ее впервые».

Финал встречи

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Федор Тюрькин, автомобилист, на счету – 7 проданных б/у машин:

«Когда осмотр закончен, будьте готовы к тому, что покупатель начнет торговаться. Говорите, что автомобиль с пробегом, недостатки у него есть, и цена выставлена с их учетом.

Укажите на преимущества машины, когда покупатель заметит дефекты. Например, он говорит: «Пороги — под замену, уступай 10 тысяч». На это ответьте: «Зато движок в идеальном состоянии, а пороги и за 5 тысяч можно поменять».

Так все останутся довольны: покупатель получит скидку, вы — желаемую сумму.

Когда покупатель согласился взять машину, возьмите задаток. Не нужно «придерживать» автомобиль. Если он и вправду понравился человеку, он не пожалеет 5-10 тысяч. А вы будете уверены, что автомобиль продан».

Также читайте: Как вести себя с покупателем при встрече

Как быть уверенным в авто на 100%

Если не хотите прослыть нечестным продавцом, проверьте историю автомобиля перед продажей. Возможно, есть моменты, о которых вы не знали. Это сыграет на руку покупателю.

Прошерстите сайты федеральных служб, страховых компаний, ГИБДД, РСА. Либо облегчите поиски с помощью мобильного приложения или сайта «Автокод». Сервис позволяет узнать реальный пробег, количество владельцев, данные ПТС, информацию об авариях, работе в такси, штрафах, залогах, кредитах и многое другое. Сервис сформирует отчет за 5 минут, нужно только знать цифры гос.номера или VIN.

Если вы профессиональный продавец авто, воспользуйтесь сервисом безлимитных проверок авто «Автокод Профи». «Автокод Профи» позволяет оперативно проверять большое количество машин, добавлять комментарии к отчетам, создавать свои списки ликвидных ТС, быстро сравнивать варианты и хранить данные об автомобилях в упорядоченном виде.

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Если компрометирующей информации вы не узнали, можете показывать отчёт покупателям – он поможет закрепить доверие к вам и автомобилю.

Чтобы продать машину правильно, обязательно проверьте техническое состояние машины. Сделайте это самостоятельно или привлеките сервисменов. Еще один вариант – выездная проверка. На сайте можно оставить заявку.

Специалист приедет в удобное для вас место, где проверит работу АКБ и электроники, состояние технических жидкостей, оценит лакокрасочное покрытие, геометрию кузова. Также выездной мастер осмотрит салон и немного проедет на автомобиле, чтобы понять, есть ли дефекты в подвеске, тормозной системе, рулевом управлении. Стоимость проверки – от 2600 рублей.

Не обманывайте покупателя. Умолчите о дефектах, штрафах или залогах – придется делать скидку или вовсе – сидеть, ждать следующего до посинения. Так можете и не дождаться.

Чтобы полностью осознать ответственность за продажу автомобиля, поставьте себя на место человека,  который хочет купить машину. Согласитесь, вам было бы неприятно понимать, что вас «надули». Будете честными с людьми – быстрее достигнете поставленной цели.

Продажа авто. Что говорить покупателю

Сегодня продолжим тему, как продать автомобиль самому, разберем, чт говорить покупателю по телефону, когда происходит продажа авто, чтобы не терять деньги и время при продаже.

Хочу еще раз напомнить, что главное при продаже авто, когда подаете объявление в интернет — это хорошие фото чистой машины, сделанные при дневном освещении, и интересное описание автомобиля, которое будет выделять ваше объявление среди подобных.

Так, объявление дали, теперь ждем звонков от потенциальных покупателей. Что же придется говорить покупателю?

Подготовка к разговору с потенциальным покупателем

При продаже авто вам придется отвечать на вопросы, к которым нужно заранее подготовиться.

Для этого соберите документы на автомобиль, чеки, квитанции, чтобы все было под рукой. Можете заранее напечатать договор купли-продажи (3 экземпляра).

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

По документам часто задают такие вопросы: «Сколько у вас владельцев вписано в ПТС, родной ПТС или менялся на дубликат, сколько времени у вас автомобиль?»

Будут так же вопросы по кузову, двигателю и ходовой, где и как эксплуатировался автомобиль. Старайтесь говорить покупателю по возможности честно, как можно правдивее.
Это избавит вас от лишних встреч.

Но не нужно сразу по телефону рассказывать все дефекты и неисправности своего автомобиля. Не нужно пугать потенциального клиента, но и что-то лгать, доказывать и бить себя в грудь при этом так же не обязательно.

Торг по телефону

Не торгуйтесь по телефону. Если спросят, какой торг, то говорите, что торг есть небольшой, но только аргументированный и при встрече.

Так же будьте готовы, что вам будут названивать в любое время, а не только в то, что вы указали в объявлении.

Покупатели на ваш авто после звонков захотят встретиться и посмотреть машину, поэтому определитесь с удобным для вас местом для показа.

Выберете площадку поближе к дому или работе. При продаже авто не соглашайтесь ехать на встречу в место, указанное потенциальным покупателем, потому что можете потерять свое время, приедете, а покупатель передумает, к тому же ехать, неизвестно куда, — просто опасно.

И еще важный психологический момент, если вы согласны ехать на другой конец города по указанному адресу, то для покупателя — это знак, что вы торопитесь расстаться со своим автомобилем, а значит, вам будут давать при встрече низкую цену. Но может случиться так, что покупатель захочет встретиться на СТО для осмотра вашего автомобиля.

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Проверка машины на СТО

Ехать или нет — решать вам, но если решили ехать на СТО, то соглашайтесь только на официально работающие СТО. Не стоит ехать в гараж к дяде Жоре, это опасно для вашей жизни.

Так же обговорите заранее, кто платит за проверку, чтобы не было потом проблем. И еще часто бывает, что покупатели договариваются с мастером на СТО, и он за определенную плату, начнет рассказывать всякие небылицы про ваш автомобиль, находя дефекты там, где их нет, а иногда и сам их создает (незаметно сняв какой-нибудь разъем или скинув клемму).

Поэтому внимательно смотрите за мастером и слушайте, что он говорит. По его разговорам вы поймете, на чьей он стороне.

В идеале мастер должен быть нейтрален. Его задача — диагностику делать, а не цену сбивать.
Чтобы такого не произошло, то сами выбирайте и говорите покупателю в разговоре по телефону СТО, на которую вы поедете для проверки вашего автомобиля.

Так как это ваша продажа авто, то и время встречи назначаете вы. Поэтому показывайте машину в светлое время суток или на освещенной парковке, где много людей.

Читайте также:  Перенос требований о наличии ГЛОНАСС на 31 мая 2021 года

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Причина продажи авто

  • Если будут интересоваться причиной продажи автомобиля, говорите, что решили купить новый.
  • Не нужно говорить покупателю, что все, он свое отработал, это рухлядь, устал ремонтировать, замучил совсем и прочие негативные высказывания в адрес своего автомобиля.
  • При встрече с покупателем ведите себя уверенно, вы не избавляетесь от автомобиля, а продаете за реальные деньги хорошую машину.
  • Посмотрите видео и вы поймете, как нужно вести продажу своего авто))
  • Когда будут снижать цену, указывая на недостатки автомобиля, говорите покупателю: «Автомобиль не новый, вы же знали, когда ехали.

Новый автомобиль в автосалонах совсем за другие деньги, а недостатки есть у любого автомобиля, даже у нового. Я скинул на эти недостатки, и моя цена соответствует состоянию автомобиля и году выпуска».

Говорите покупателю спокойным голосом, не ввязываясь в спор. Старайтесь избежать давления на себя при осмотре и торге. Если вы не уверены в себе, то возьмите с собой приятеля или сослуживца, пусть он постоит или посидит в автомобиле.

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Тестдрайв

Очень важный момент: при продаже авто не отдавайте ключи от машины и не давайте покупателю кататься на своем автомобиле, как бы он не настаивал, чтобы не говорил.

Кто знает, как он ездит.
Был случай, когда дали руль покупателю уже перед самым оформлением, так вот он резко тронулся с вывернутым рулем и врезался в соседнюю БМВ.

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

А когда все вышли из машины посмотреть, что произошло, то он убежал и выключил телефон. Вот такая сволочь.

Но может попасться покупатель еще хуже, который сядет за руль вашей машины и уедет навсегда.

Что говорить такому покупателю? Хочет проверить на ходу?
Отлично, сами сядьте за руль и прокатите, но не за город и не по темным глухим дворам.

Достаточно провезти один-два квартала, чтобы понять, что с машиной не так. Если покупателю понравился автомобиль, то договариваетесь о цене и способах оформления.

Подготовка к встрече с покупателем автомобиля

Какие есть варианты продажи, я написал в статье Как продать машину. А как подготовить свой авто к продаже, чтобы дороже продать его, я рассказал в статье Предпродажная подготовка.

На сегодня все. Надеюсь, что вы нашли для себя что-то полезное. Успешных вам продаж авто!

Как вести себя с покупателем при осмотре автомобиля *

Вы договорились с потенциальным покупателем о встрече. Как себя вести правильно, чтобы заключить выгодную сделку?

Ваш автомобиль должен понравиться покупателю и тогда он его купит. Для этого произведите предпродажную подготовку. Понравиться покупателю должны и Вы как человек — это эмоционально подтолкнет его к решению о покупке. Вот для этого Вам и нужно ПОНРАВИТЬСЯ покупателю.

При встрече поздоровайтесь с человеком вежливо и доброжелательно, улыбнитесь. В машине можете включить приятную фоновую музыку.

Постарайтесь выглядеть спокойно и уверенно, не суетиться, даже если это Ваш первый покупатель в жизни и Вы волнуетесь.

Как обращаться к покупателю — на «ВЫ» или на «ТЫ»? Это подскажет ситуация. К покупателю противоположного пола однозначно обратитесь на «ВЫ».

К человеку своего пола и возраста можно и на «ТЫ»: если после первого Вашего «на ты» увидите, что обращение не вызвало дискомфорт. В этом случае «на ты» поможет создать доверительные отношения.

Если покупатель сам перешел на «ТЫ», Вам это сделать уже просто.

После приветствия дайте возможность покупателю самому осмотреть машину, отойдите в сторону или сядьте на водительское сиденье. Не давите на покупателя излишком информации, не ходите за ним «хвостом», помолчите. Человек расслабится и почувствует себя комфортно.

Если в объявлении Вы писали о мелких дефектах автомобиля, или по телефону упомянули о них, — при встрече можете ненавязчиво указать на них. Например : «Вот небольшая вмятинка, про которую я говорил…»

Если есть дефекты, о которых Вы умолчали, не говорите о них сами на встрече. Если покупатель обнаружит их при осмотре, тогда и озвучите. Возможно, некоторые дефекты видите только Вы, а он и не заметит. Зачем давать ему лишний повод снизить цену?

Бывают покупатели, которые смотрят автомобиль и молчат, о чем думают понять трудно. Тогда вызовите «молчуна» на диалог. Упомяните о пройденных ТО, покажите сервисную книжку, обратите его внимание на комплектацию, резину, доп.оборудование — все что может понравиться покупателю.

Обычно люди любят говорить о себе. Используйте это. Спросите, какая машина у покупателя была раньше, почему он решил ее сменить. Тактично отзывайтесь о его выборе, без негатива (даже если думаете что он «дурак беспросветный»).

Общая автомобильная тема сблизит Вас, ведь по сути трудно что-то обсуждать и договариваться с чужим человеком. Только не будьте навязчивы, не задавайте личных вопросов, уважайте личное пространство человека. Если он не хочет рассказывать Вам про свой автомобильный опыт, не настаивайте.

На встречу покупатель может приехать с родственником или другом, а то и с двумя-тремя. Хочет посоветоваться и так надежнее. Постарайтесь понравиться и этим людям. Они окажут влияние на самого покупателя, когда он будет принимать решение.

Тактично и на «вы» ведите себя с женой покупателя, при этом автомобиль обсуждайте не с ней, а с ее мужем (вдруг он ревнивый?). Уделите внимание ребенку (например, спросите как его зовут и сколько ему лет).

Только все это должно быть искренне и выглядеть естественно.

После осмотра можно прокатиться на машине. Это поможет «зацепить» покупателя, он прочувствует автомобиль, потратит время на него, и шансов на сделку будет больше.

Еще это хороший способ «вырулить» ситуацию, если после осмотра покупатель не может ничего решить и как-бы «завис».

Вы предлагаете: «Давайте прокатимся». И сразу садитесь за руль, не давая возможности покупателю самому это сделать.

Ни в коем случае не оставляйте покупателя одного в машине с ключами зажигания. Если он сел на водительское сиденье все посмотреть и завести авто, — садитесь рядом на пассажирское.

Если он просит самому прокатиться, лучше вежливо отказать. А вдруг он плохо водит, и попадет в аварию? Потом отвечать Вам.

Ну уж если отказать совсем не получается, садитесь рядом и наблюдайте как он водит. Прокатитесь недалеко, этого достаточно для тест-драйва.

В любом случае не спорьте с покупателем, не срывайтесь на эмоции, здесь выигрышнее уверенность и вежливость.

После осмотра и тест-драйва покупатель озвучит Вам что он решил.

Возможно он скажет: «Я подумаю и перезвоню». Это значит он хочет подумать, посоветоваться с близкими, посмотреть еще варианты и сравнить. Это нормально. Может что-то ему не понравилось, просто вслух он не говорит. Обменяйтесь телефонами и тепло попрощайтесь, скажите, что будете ждать его звонка.

Если покупатель после осмотра хочет сразу ехать на диагностику, соглашайтесь — он настроен на сделку, просто хочет развеять последние сомнения и узнать о машине побольше.

Ехать лучше не на его СТО, а на ту, куда Вы предложите. Узнайте о ближайших официальных станциях, и предложите покупателю выбор.

Кто платит за осмотр на СТО? Принято, что за диагностику платит покупатель. Оговорите это условие сразу. Если он не согласен, предложите заплатить пополам. Платите сами только в случае, если уже договорились о сделке и после диагностики уступать в цене не будете.

Перед диагностикой не скидывайте цену, даже если покупатель просит. Скажите ему: «Договоримся об окончательной цене после диагностики.» Иначе скинете до поездки на СТО, а потом еще раз после диагностики — недостатки еще обнаружатся.

Если Вы уже договорились о цене, а потом покупатель захотел ехать на диагностику, предупредите его, что цена не изменится независимо от результатов осмотра на СТО. Потом просто напомните ему о договоренности.

Если на встрече с Вами после осмотра покупатель говорит: «Какая Ваша цена?» — значит он решился на покупку. Скорее всего диагностика на СТО не потребуется. Начинается торг.

Как показывать автомобиль покупателю

Перед встречей убедитесь, что в салоне машины приятно пахнет (если надо – повесьте ароматизатор, или прокатитесь несколько десятков метров с открытым окном), и включите расслабляющую мелодичную музыку. Хорошее радио -90.8 FM.

Таким образом, по возможности снижается количество факторов, способных вызвать у покупателя неосознанные негативные эмоции при осмотре вашей машины.

Еще раз напомним о доброжелательном, располагающем настрое по отношению к покупателю. При встрече, когда будете здороваться – улыбнитесь.

  • Потом на время передайте инициативу в руки покупателя – человек должен иметь шанс «познакомиться» с машиной поближе, побыть с ней, если угодно, наедине. Можно оформить это так:
  • «Здравствуйте; Павел» (это вы представляетесь, и здороваетесь за руку)
  • «Ну вот, собственно, «аппарат» – так что смотрите».

Потом, если на улице тепло и погода хорошая –отходите в сторонку и смотрите по сторонам, чтобы пристальным взглядом не смущать покупателя.

Или постирайте старые смски пока в телефоне 🙂 Если холодно, или дождь — подождите где-то полминуты на улице, рядом с машиной – на случай, если он станет что-нибудь спрашивать, и если он пока смотрит машину сам, без дополнительных вопросов — скажите: «ну ятогда в машине посижу, чтоб не мерзнуть (чтоб не мокнуть), а вы пока смотрите». Дождитесь его согласия (а то вдруг он захочет спросить о чем-то прямо сейчас), садитесь на водительское сиденье, доставайте телефон и стирайте старые смски, пока не начнутся вопросы.

Таким образом, человек остается один на один с осматриваемой машиной, видит, что его никто не прессует дополнительной информацией, никто не пялится на него, пока он смотрит кузов, никто не ходит по пятам, как привязанный – и расслабляется.

Если ваша машина имеет существенные недостатки, о которых шла речь по телефону – тогда лучше не оставлять покупателя один на один с машиной с первых же секунд, а дождаться, пока он заметит дефект, и самому указать на него: «вот эта вмятинка, о которой я говорил по телефону».

Если есть заметные дефекты, о которых вы по телефону не говорили, то стоит дождаться, пока покупатель их заметит, и ответить на возникшие у него в связи с этим вопросы.

Потом выждать еще немного, убедиться, что он пока продолжает осмотр самостоятельно, и уже тогда оставить его с машиной один на один.

Когда просят открыть капот, лучше будет сразу отключить кондиционер (или вентилятор) в салоне, чтобы при осмотре подкапотного пространства было меньше шума.

Если вы стоите рядом с машиной, а покупатель садится на место водителя – сразу же садитесь рядом на пассажирское сиденье. Исключение – если машину приехали смотреть муж с женой, и за руль садится женщина, а муж в это время осматривает кузов .

Ее лучше там на некоторое время оставить одну – если вы сразу сядете рядом, она может смущаться, что может вызвать ощущение «НЕ НРАВИТСЯ».

Вам лучше общаться с ее мужем, потому что окончательное решение будет принимать все же он, и быть готовым ответить на возникающие технические вопросы, пока жена представляет, каково ей будет в этой машине в будущем.

Поэтому обычно в такой ситуации, если она сидит с открытой водительской дверью — подходите и предлагаете: «давайте я прикрою», и закрываете дверь, если она согласна. Так ей будет внутри более комфортно.

Когда после внешнего осмотра покупатель садиться в салон посмотреть, как внутри (либо на место водителя, либо рядом с вами) – можно задать вопрос: «комплектацию вы знаете, или рассказать про нее?» Если надо – рассказываете, где подогревы сидений, управление зеркалами, и так далее, если нет – упоминаете, что «сервисная книжка – в бардачке, если что» (подводя его к мысли попросить показать документы на машину), или — если сигнализация с пейджером – то упоминаете об этом, и про то, что «ключи, брелки – два комплекта». Одним из этих способов вы приглашаете покупателя к диалогу, побуждая его задавать вопросы, или предложить прокатиться.

Покупатель больше расположен купить товар, который он смог по возможности опробовать. То есть чем больше информационных каналов задействовано во время показа машины, тем больше шансов, что человеку она понравится. Поэтому покатать покупателя на машине – важно.

Читайте также:  Что такое тихоходное транспортное средство?

Если люди (например муж с женой) посмотрели машину вокруг, под капотом, посмотрели документы, и «зависли» рядом сней – стоят и тупЯт, задавая друг другу вопросы: «ну чё ты думаешь?», то самое время предложить им проехаться.

Просто говорите: «хотите прокатимся?»

Если они согласны – идите сразу на водительское сиденье, пресекая возможную просьбу покупателя поводить. Более безопасно катать покупателей самому, не предлагая им поводить продаваемую машину. Но если покупатель сам изъявляет желание повести – лучше ему не препятствовать.

Когда человек попросился за руль чужой машины – он там будет в десять раз более собран и внимателен, чем когда ведет свой автомобиль.

Так что не стоит всерьез опасаться, что он на ней куда-нибудь врежется 🙂 Поэтому правильный алгоритм – самому сесть за руль не предлагать, но и не препятствовать.

Еще некоторые нюансы, увеличивающие вероятность возникновения ощущения «НРАВИТСЯ». В начале встречи обычно лучше сразу же общаться «на ты», это создает более доверительные отношения.

Однако если на первый взгляд вам кажется, что человеку «тыканье» будет некомфортно – общайтесь на «вы». Так же всегда на «вы» общайтесь с женщинами любого возраста. Дистанция в общении с противоположным полом в деле продажи машины – важный момент.

Если ей вдруг покажется, что вы к ней «пристаете» — ей может стать некомфортно, и она уйдет.

Если вы выбрали общаться с покупателем на «вы», а он через какое-то время переходит на «ты» — значит ему так удобней – делайте то же самое — не важно, мужчина передо вами, или женщина.

В ходе общения с покупателем так же задавайте вопрос: «с какой машины пересаживаетесь?» И если он не понимает, о чем речь – уточняйте: «это будет первая ваша машина, или вы с какой-то пересаживаетесь?» Это нужно для того, чтобы установить неформальный контакт с человеком. Человеку НРАВИТСЯ, когда интересуются им самим, его делами и предпочтениями.

Поскольку вы его видите первый раз, то вас мало что связывает, и наладить неформальный контакт через личный вопрос несколько проблематично. Однако автомобильная тема – тот «мостик», который можно перекинуть между двумя берегами.

Можно пойти дальше, и если человек пересаживается с другой машины, о которой вам что-то известно, скажите: «О, хороший автомобиль!» И дальше добавьте несколько предложений своих впечатлений об этой модели. Человек неосознанно отождествляет свой автомобиль с самим собой. Его выбор машины – это проявление его индивидуальности.

И когда вы хвалите его предыдущий автомобиль, то на самом деле вы хвалите его самого. При этом никто этого не понимает, и такое невидимое психологическое поглаживание вызывает очень сильное ощущение «НРАВИТСЯ», которое покупатель связывает уже с вами и предлагаемым вами автомобилем.

Если же покупатель осматривает, например, седан, а ездил до этого на минивэне – можно спросить – «а почему решили так кардинально сменить форм-фактор? С минвэна на седан?» При этом выражайте искренний интерес и толику удивления. Человек, как правило, с удовольствием делится обстоятельствами, побудившими его сделать такой выбор, проникаясь к вам доверием.

Вышеописанные приемы можно назвать психологическим манипуляторством, но в них ничего плохого. Это всего лишь инструмент, как например молоток. Молотком можно забить гвоздь, а можно человека по пальцу ударить.

Так же и здесь – если вы продаете хорошую машину – то эти инструменты помогут вам сократить количество показов и время, затрачиваемое на них, а покупателю помогут купить хорошую машину по нормальной цене. Если же кто-то будет пытаться использовать их, чтобы впарить лоху помойку – это целиком на его совести.

Автор лишь делится опытом, накопленным за годы работы в автобизнесе, а как использовать этот опыт – дело читателя.

  1. Еще добавлю немного от себя:
  2. Итак, машину посмотрели, прокатились, документы сверили.
  3. Далее инициатива снова переходит в руки покупателя, и разговор может пойти по одному из трех основных путей:
  1. «Ну ладно, я подумаю» — Что-то не понравилось, или человек хочет посмотреть еще несколько вариантов – вы прощаетесь, он уезжает. Здесь добавим, что как правило, машину приходится показать несколько раз, это нормально для автомобильного рынка. Так что не переживайте, если покупатель поехал дальше – будьте готовы к тому, что эта ситуация повторится еще не единожды.

  2. «Как насчет диагностики?» — Покупатель настроен серьезно. Соглашайтесь на диагностику, и желательно ковать железо, пока оно горячо. Если у вас есть время – лучше ехать на диагностику прямо сейчас. Практика показывает, что если в машине нет серьёзных скрытых дефектов, то поездка с покупателем на диагностику в 90% случаев завершается сделкой!

  3. «Ну а какая будет цена?» — диагностику никто делать не собирается, сразу переходим к торгу.

Возможны ещё такие нюансы:

  • Человек хочет сделать диагностику машины, и упомянул об этом. Однако еще до диагностики начинает заводить разговор о цене. Если вы сделаете ему скидку на этом этапе, потом поедете на диагностику, и там выявятся еще какие-то мелочи (типа тормозные диски надо будет менять через 10.000 километоров) – то после диагностики ОН БУДЕТ ОПЯТЬ ПРОСИТЬ СКИДКУ. Для вас же дальнейшее снижение цены может оказаться уже неприемлемым, и вы не договоритесь, потеряв кучу времени. Поэтому, если вы знаете, что покупатель хочет делать диагностику, и при этом пытается торговаться уже сейчас – надо сказать так: «Если вы хотите делать диагностику, то правильнее будет согласовывать цену машины уже после нее, когда у вас по ней будет полная информация». Отказывайтесь торговаться до диагностики.
  • Если после осмотра зашел разговор о цене, вы договорились, а потом покупатель вдруг заговорил о диагностике – сообщите ему, что вне зависимости от того, что покажет диагностика, цена ниже уже не будет. Практика показывает, что даже после того, как вы обозначили свою позицию, после диагностики человек все равно пытается еще поторговаться. Однако если вы напомните ему, что до диагностики предупредили о том, что цена уже окончательная – ему проще будет на нее согласиться.
  • Иногда человек пытается перед поездкой на диагностику убедить вас взять на себя ее оплату, если результаты его не устроят. Не соглашайтесь – за каждого желающего будете платить – разоритесь. Правила автомобильного рынка таковы, что диагностика всегда проводится только за счет покупателя.
  • Лучше заранее знать месторасположение нескольких сервисов в своих краях, чтобы предложить покупателю выбор, куда ехать, если он спросит «ну а где тут сервис, где можно сделать диагностику?». Еще про диагностику читаем в предыдущем разделе.
  • Покупатель задает вопрос: «А как проверить машину?» Имеется в виду проверка на юридическую чистоту. Ответ на этот вопрос  читаем здесь.

Еще нюансы, связанные с осмотром:

  • Вы встречаетесь с покупателями (допустим, это муж и жена), и видите, что они приближаются к вашей машине с заранее недовольными, хмурыми лицами, исполненными самых нехороших подозрений. Можете сразу расслабиться – машину они, скорее всего, не купят. Если будете надеяться на положительный исход такой встречи – только испортите себе настроение. Практика показывает, что если настрой у покупателя негативный еще до начала осмотра – сделки не будет. Правила вежливости не позволяют в этом случае сразу развернуться и уехать, кроме того вы можете ошибиться в оценке, а недовольное выражение лица быть может, является нормой для конкретного человека. Поэтому вежливо отвечайте на вопросы, ждите, пока машину осмотрят, но настройтесь на то, что скорее всего это пустая трата времени, неизбежность, с которой придется смириться, и ждите, пока они сделают, все, что собирались, и попрощаются с вами, уехав тратить время следующего человека.
  • Когда приезжают муж с женой, и разговор ведет мужчина – постарайтесь наладить контакт и с женщиной тоже. Без ее одобрения он не купит автомобиль. Если с парой ребенок – уделите ему чуточку внимания в любой форме (спросите «а тебя как зовут?») – вам будет огромный плюс в подсознании родителей.
  • Если приехали 3-4 человека – сразу узнайте, кто из них потенциальный покупатель, и неформальный контакт старайтесь наладить в первую очередь с ним. Однако других тоже нельзя игнорировать – это друзья, он их взял, чтобы ориентироваться на их мнение, вам надо произвести благоприятное впечатление на всех. Поэтому если кто-то из них будет задавать вам вопросы — отвечайте. Однако вопрос цены обсуждайте только с возможным будущим владельцем.
  • Если машину приезжает смотреть кавказец – часто размер запрашиваемой им скидки превышает все мыслимые пределы. В этом случае не пытайтесь торговаться до приемлемой для вас цены – это бесполезно. Здесь разница в менталитете – традиции торговли предполагают в его понимании большой торг . У вас просто разное представление о реальности – прощайтесь и разъезжайтесь.
  • Если вы готовы уступить от заявленной цены, к примеру, 10.000, то на вопрос покупателя по поводу торга – скажите, что готовы скинуть пять. Если он хочет купить машину, то или попросит больше скидку (сам предложит десять), или согласится на вашу цену и у вас будет приятный бонус. Если же вы сразу озвучите скидку в 10.000 – то большинство людей попытаются сторговать еще – будут просить 15.000, или 20.000. Поэтому первоначальный ответ на вопрос о скидке – меньше, чем вы на самом деле готовы уступить. Исключение – когда скидка, которую вы готовы сделать, составляет 5.000. Это предполагает, что машина или не имеет недостатков и продается по привлекательной цене, или недостатки уже учтены в стоимости. Тогда диалог будет примерно такой:
    • «Ну сколько ты готов уступить?»
    • «Округлю»
    • «До трехсот сорока?»
    • «Ну да»
    • «Давай еще хотя-бы пять тысяч»

    «Да я в принципе сразу выставил невысокую цену, чтоб уже особо не торговаться. У машины нет недостатков, поэтому – за что тут скидывать? Пять тысяч – хорошая скидка».

    «Ну мне еще надо на бензин там, на страховочку – давай еще пять, и поедем оформлять»

    «Да не, машина хорошая, цена адекватная — пять тысяч я уступлю. А 340 – это уже окончательная цена».

    Все это произносится доброжелательным, уверенным, спокойным тоном – у покупателя должно быть ощущение, что вы прекрасно осведомлены о ценах и никуда не торопитесь – поэтому у вас — более сильная позиция.

    Иногда в конце можно добавить «Машина хорошая, цена и так низкая – СОГЛАШАЙТЕСЬ». Это «соглашайтесь» — подсознательная команда, заставляющая человека прекратить дальнейший торг и перейти к обсуждению вопроса оформления.

    Но этим приемом стоит пользоваться, только когда человек в машине действительно заинтересован, и торгуется только ради дополнительных 5 тысяч, которые вы скидывать уже не хотите.

    В других случаях его использовать не надо, потому что вы – заинтересованное лицо, и во всех остальных ситуациях ваше «соглашайтесь» он воспримет, как психологическое давление, склонив чашу весов в сторону «НЕ НРАВИТСЯ».

И еще

Вообще торг должен быть обоснован. Если машина не имеет недостатков, то ее можно либо сразу выставлять по окончательной цене (без торга), либо закладывать номинальную скидку в 5-10 тысяч.

Если недостатки есть – то они должны быть частично отражены в цене машины в объявлении, а частично выступать аргументами во время торга.

Но вообще — вопрос размера скидки не имеет четких правил и остается целиком на ваше усмотрение.

Если по каким-то причинам вы не можете переоформить автомобиль прямо сразу – обговорите день и время переоформления и попросите у покупателя задаток. Задаток, как правило, составляет 5, или 10 тысяч рублей, если автомобиль стоит меньше 500.000. После получения задатка снимите объявление с продажи – теперь машина зарезервирована за покупателем.

Теперь — как правильно переоформить автомобиль на покупателя

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *